Gestión de Eventos - ¿Cómo generar tráfico a tu exposición?

¿Cómo generar tráfico de exposición?

Uno de los mayores problemas a los que deben hacer frente las empresas con tiendas físicas a día de hoy es la generación de tráfico hacia sus exposiciones. Cada vez más, los usuarios realizan sus búsquedas de forma online, pero también sus compras. Esto ha llevado a una reducción considerable del paso de los clientes potenciales por las exposiciones.

Uno de los sistemas más eficaces para potenciar este tráfico presencial es la realización de eventos exclusivos en los que el cliente se sienta especial. Se trata de que perciba que tiene acceso a un momento único y exclusivo no disponible para todo el mundo, ni desde el punto de vista de asistencia ni respecto a las condiciones especiales sobre la adquisición de productos.

¿Cómo realizar un evento exclusivo?

Podemos utilizar diferentes medios para atraer a clientes a la exposición, tanto offline como online, pero una de las más eficaces es aprovechar el potencial del canal digital para identificar a los clientes con interés de compra de la zona de influencia y atraer su atención a través de campañas de captación.

También es crucial el momento en el se hace el evento y la audiencia a la que nos dirigimos. Por ello, es importante definir muy bien el target de clientes potenciales y cuándo se llevará a cabo. Es necesario identificar la época de temporada más alta o, en su defecto, el momento en el que, por volumen de ventas, podamos conseguir mayor rentabilidad y éxito.

¿Qué debemos tener en cuenta para organizar un evento?

• Tiempo de duración. Es importante acotar en el tiempo la acción del evento para dar más sensación de excepcionalidad. Lo ideal es ejecutarlo en un tiempo limitado (entre 3 y 7 días como máximo) e identificarlo como evento exclusivo.
• Identificar el evento con un nombre especial y diferente. Será el reclamo y la manera de distinguir nuestro evento tanto en la publicidad online como en la offline.
• Ofrecer algo diferente al resto de días sin evento (oferta especial, detalle por la asistencia, stock limitado...). La generación de tráfico hacia el punto de venta debe ir acompañado de la creación de una oferta especial y atractiva que motive al consumidor a visitar la tienda.
• Decoración especial. Hay que diseñar una decoración especial en las instalaciones para destacar que está ocurriendo algo diferente al resto de días y dar una sensación de festividad que atraiga también al público de pie de calle.
• Espacios reservados para los niños. Dependiendo del tipo de producto que comercialicemos, es importante ofrecer a los padres un momento de tranquilidad para recibir la atención necesaria y las explicaciones pertinentes para su toma de decisión. Para ello, es recomendable facilitar un espacio para que los niños puedan jugar y estar distraídos mientras los padres son atendidos por el personal especializado.
• Cerrar citas con día y hora para asistir al evento. El hecho de acordar un día y hora para asistir al evento hace que el cliente se sienta importante y que será tratado de manera exclusiva. Además, al haber aforo limitado, tiene muchas más opciones para conseguir esa oferta especial o acceder a un stock limitado.
• Control de la asistencia. Es básico contar con un sistema de medición de la asistencia para poder evaluar la efectividad del evento y el cumplimiento de los objetivos marcados. Con esto, podremos diferenciar los clientes que asisten con día y hora programada de los clientes espontáneos.
• Aprovechar el tráfico espontáneo. En este tipo de evento casi un 30% de la asistencia proviene del tráfico natural de la calle, de ahí la importancia de la decoración. Un cliente que pase por la puerta del establecimiento y esté en búsqueda activa de alguno de nuestros productos, al ver que está pasando algo diferente, puede tener más interés en entrar y comprobar si puede beneficiarse.
• Acreditar a los asistentes. Generar acreditaciones para dar a los asistentes en el momento de su llegada al evento es otra de las formas de que perciban exclusividad.

Estas serían las pautas básicas para realizar un evento que potencie el tráfico de exposición tanto con clientes de captación online como con el aprovechamiento del tráfico natural de calle atrayéndolo a las exposiciones. Estas directrices pueden adaptarse hasta los límites que estemos dispuestos a contemplar, desarrollando más cada uno de los puntos e invirtiendo en otros canales o productos de captación.