E-mail màrqueting com a canal principal de vendes

Avui dia, són moltes les empreses o persones que creuen que l'email màrqueting és una eina del passat o que no pot generar bons resultats. En aquest article et donarem motius, basats en l'experiència de Digital Hamster, de per què és un dels millors canals per a la comunicació i la conversió, amb un ROI molt elevat.

L'email màrqueting té un gran abast

Amb la quantitat d'usuaris que tenen les xarxes socials, és molt fàcil pensar que és la via més efectiva per arribar a les grans masses. Però cal tenir en compte que hi ha més de 5.000 milions de comptes de correu electrònic a tot el món i, si bé això pot semblar sorprenent al principi, si pensem en el nostre propi comportament online, no ho és tant.

Quan ens registrem en un lloc web (com un e-commerce), hem d'ingressar l'adreça de correu electrònic per crear el compte. Fins i tot, ens cal una adreça de correu electrònic per crear un compte de Facebook o Twitter. És més, Facebook i Twitter envien correus electrònics per notificar als usuaris sobre la seva activitat. Per aquest motiu, quan es tracta de contactar amb leads i clients, no hi ha un canal amb un abast més ampli que el correu electrònic.

L'email màrqueting permet transmetre el teu missatge

Així com les xarxes socials et mostren allò què els seus algoritmes volen i limiten la quantitat de vegades que veus el mateix contingut, a la teva safata de correu electrònic sempre hi tindràs aquests correus. A Facebook, si publiques un contingut per als teus 20.000 fans, tal com funcionen els seus algoritmes, només uns 400 d'ells podran veure-ho. En canvi, si envies una campanya d'email màrqueting a 30.000 subscriptors, segurament uns 26.000 d'ells rebran l'email a la safata d'entrada. La ràtio de visibilitat es multiplica per 45 en l'email màrqueting respecte a Facebook.

L'email màrqueting genera conversions

La taxa de clics mitjana d'una campanya de correu electrònic és del voltant del 3% (del total de destinataris), mentre que la taxa de clics mitjana d'un tweet és del voltant del 0,5%. Això vol dir que és 6 vegades més probable que algú faci clic al teu lloc web per correu electrònic que a Twitter. Els teus subscriptors de correu electrònic t'han dit que volen saber de tu, cosa que no sol succeir en el cas de les xarxes socials.

Segons dades de clients de Digital Hamster, el 4,24% dels visitants del màrqueting per correu electrònic compren alguna cosa en comparació amb el 2,49% dels visitants dels motors de cerca i el 0,59% de les xarxes socials. A més, l'email màrqueting és molt mesurable. En la teva eina tindràs accés a taxes d'obertura, CTR, reenviaments ... i si ho combines amb dades d'Analytics, podràs comprendre com actua l'usuari que ve d'aquest canal. A més, aquells que integren el seu màrqueting per correu electrònic a Salesforce o un altre CRM poden veure de primera mà com el seu email màrqueting afecta a les oportunitats comercials i als acords.

Com a especialistes en màrqueting centrats en nodrir leads i impulsar conversions, com ho fan la majoria dels professionals de sector, l'email màrqueting supera tots els altres canals de comunicació per a les empreses.

És una cadena de ROI

L'email màrqueting, ben treballat, amb una estratègia de màrqueting de continguts i de màrqueting automation darrera, es converteix en un canal altament rendible, ja que es poden anar enviant correus de forma automàtica sense haver d'estar gestionant diàriament aquest enviament. En els clients de Digital Hamster, el ROI mitjà en aquest tipus de campanyes és de 3.500%, és a dir, per cada euro destinat a aquest tipus de campanyes, en recuperen 35 €.

Tot es redueix a oferir missatges rellevants i altament personalitzats. A diferència de les xarxes socials, on s'envien actualitzacions d'estat a cada seguidor independentment de la seva ubicació, interessos i historial de compres, el correu electrònic permet ser hipersegmentat amb les comunicacions.

Com més dades tinguis sobre els teus clients en una eina d'email màrqueting, inclosa informació obtinguda de sistemes integrats com el CRM, solució de servei al client, etc., més rellevant podrà ser.

Aquest ús de segmentació i contingut dinàmic ajuda a garantir que el contingut que es remet sigui rellevant per a cada destinatari i que la rellevància impulsi a les persones a fer clic, realitzar compres i augmentar el ROI de les campanyes de màrqueting per correu electrònic.