Gestió d’Esdeveniments - Com generar trànsit d'exposició?

Com generar trànsit d'exposició?

Un dels majors problemes als quals han de fer front les empreses amb botigues físiques a dia d'avui és la generació de trànsit cap a les seves exposicions. Cada vegada més, els usuaris realitzen les seves recerques de forma online, però també les seves compres. Això ha portat a una reducció considerable del pas dels clients potencials per les exposicions.

Un dels sistemes més eficaços per potenciar aquest trànsit presencial és la realització d'esdeveniments exclusius en què el client es pugui sentir especial. Es tracta que percebi que té accés a un moment únic i exclusiu no disponible per a tothom, ni des del punt de vista d'assistència ni respecte a les condicions especials sobre l'adquisició de productes.

Com realitzar un esdeveniment exclusiu?

Podem utilitzar diferents mitjans per atraure clients a l'exposició, tant offline com online, però una de les més eficaces és aprofitar el potencial de canal digital per identificar els clients amb interès de compra de la zona d'influència i atreure la seva atenció a través de campanyes de captació.

També és crucial el moment quan es fa l'esdeveniment i l'audiència a la qual ens dirigim. Per això, és important definir molt bé el target de clients potencials i quan es portarà a terme. Cal identificar l'època de temporada més alta o el moment en què, per volum de vendes, puguem aconseguir major rendibilitat i èxit.

Què hem de tenir en compte per organitzar un esdeveniment?

• Temps de durada. És important acotar en el temps l'acció de l'esdeveniment per donar més sensació d'excepcionalitat. És ideal executar-lo en un temps limitat (entre 3 i 7 dies com a màxim) i identificar-lo com a esdeveniment exclusiu.
• Identificar l'esdeveniment amb un nom especial i diferent. Serà el reclam i la manera de distingir el nostre esdeveniment tant a la publicitat online com offline.
• Oferir alguna cosa diferent a la resta de dies sense esdeveniment (oferta especial, detall per l'assistència, estoc limitat...). La generació de trànsit cap al punt de venda ha d'anar acompanyada de la creació d'una oferta especial i atractiva que motivi al consumidor a visitar la botiga.
• Decoració especial. Cal dissenyar una decoració especial a les instal·lacions per destacar que està passant alguna cosa diferent a la resta de dies i donar una sensació de festivitat que atregui també al públic a peu de carrer.
• Espais reservats per als nens. Depenent del tipus de producte que comercialitzem, és important oferir als pares un moment de tranquil·litat per rebre l'atenció necessària i les explicacions pertinents per a la seva presa de decisió. Per això, és recomanable facilitar un espai per a què els nens puguin jugar i estar distrets mentre els pares són atesos pel personal especialitzat.
• Tancar cites amb dia i hora per assistir a l'esdeveniment. El fet d'acordar un dia i hora per assistir a l'esdeveniment fa que el client se senti important i que serà tractat de manera exclusiva. A més, en haver aforament limitat, té moltes més opcions d’aconseguir aquesta oferta especial o accedir a un estoc limitat.
• Control de l'assistència. És bàsic comptar amb un sistema de mesurament de l'assistència per poder avaluar l'efectivitat de l'esdeveniment i el compliment dels objectius marcats. Amb això, podrem diferenciar els clients que assisteixen amb dia i hora programada dels clients espontanis.
• Aprofitar el trànsit espontani. En aquest tipus d'esdeveniment gairebé un 30% de l'assistència prové del trànsit natural del carrer, d'aquí la importància de la decoració. Un client que passi per la porta de l'establiment i estigui en recerca activa d'algun dels nostres productes, en veure que està passant alguna cosa diferent, pot tenir més interès a entrar i comprovar si se’n pot beneficiar.
• Acreditar els assistents. Generar acreditacions per donar als assistents en el moment de la seva arribada a l'esdeveniment és una altra de les formes que percebin exclusivitat.

Aquestes serien les pautes bàsiques per realitzar un esdeveniment que potenciï el trànsit d'exposició tant amb clients de captació online com amb l'aprofitament del trànsit natural de carrer a les exposicions. Aquestes directrius es poden adaptar fins als límits que estiguem disposats a contemplar, desenvolupant més cada un dels punts i invertint en d’altres canals o productes de captació.