Guia pràctica de l'ecommerce màrqueting per 2021

Tota botiga online vol incrementar les seves vendes, però amb tantes opcions per triar, de vegades, pot ser difícil saber quines estratègies de màrqueting de comerç electrònic és millor utilitzar. En aquest article proporcionem informació sobre els fonaments del bon màrqueting d’e-commerce, juntament amb algunes tàctiques clau per ajudar-te a maximitzar les teves vendes durant el 2021.

Què és el màrqueting de comerç electrònic?

El màrqueting de comerç electrònic o e-commerce és el procés mitjançant el qual s'impulsen les vendes online dels productes en estoc. El terme es pot utilitzar per descriure una gran varietat d'activitats que es promouen a una botiga online i que inclouen des de crear coneixement de marca i arribar a noves persones, fins a retenir clients i maximitzar el valor mitjà de les comandes (AOV).

Principals tàctiques de màrqueting de comerç electrònic

Hi ha moltes tàctiques de màrqueting d’e-commerce diferents que poden ajudar-te en diversos punts del teu funnel de vendes. A l'igual que passa amb moltes àrees de la venda minorista online, el més sensat és diversificar les tàctiques en lloc de dependre d'una sola per assolir els objectius. Aquestes són algunes tàctiques clau de màrqueting de comerç electrònic a considerar:

• Màrqueting per correu electrònic per a e-commerce

  El màrqueting per correu electrònic va ser una de les primeres formes de màrqueting online. Avui dia, és més eficaç que mai gràcies als avenços en l'automatització del màrqueting i en la personalització del correu electrònic.

  Segons Mailchimp, les taxes d'obertura mitjana per a la indústria de l’e-commerce són del 16%. Aquesta és una excel·lent manera d'arribar a leads qualificats si es considera com de rendible és l'email màrqueting. A més, com més es personalitzin els missatges, millors seran els resultats.

  Els leads es poden captar amb contingut útil, ressenyes impressionants i descomptes generosos, com una oferta d'últim moment. Els clients existents poden ser objectiu amb avenços, productes exclusius, vendes addicionals, vendes creuades i programes de fidelització per augmentar la retenció i el valor de per vida.

  Un cop configurades, aquestes campanyes de màrqueting per correu electrònic proporcionaran una gran rendibilitat amb molt poc esforç. Només cal anar amb compte de recopilar dades personals de manera fiable i assegurar-se que els correus electrònics tinguin contingut valuós. A ningú li agrada el correu brossa, de manera que afegir un cupó o algun contingut realment interessant és vital.

• El màrqueting en xarxes socials està en el centre del màrqueting de comerç electrònic

  Amb milers de milions d'usuaris a tot el món, els llocs de xarxes socials com Facebook, Instagram i TikTok ofereixen una gran oportunitat per arribar a l'audiència, especialment si es ven un producte visualment atractiu.

  Les marques de comerç electrònic poden utilitzar les xarxes socials per augmentar el coneixement, la confiança i els subscriptors de correu electrònic. Moltes marques, fins i tot, venen els seus productes directament a través de plataformes de xarxes socials, cosa que facilita més que mai la conversió dels consumidors. Les previsions indiquen que les vendes de comerç social augmentaran un 34,8% només aquest any.

  La publicitat en xarxes socials de comerç electrònic pot formar part integral del viatge del consumidor modern quan s'executa de manera efectiva. Tan sols un anunci ben col·locat en el lloc correcte i en el moment idoni pot convertir un lead rellevant en un client.

  Els anuncis de Facebook són particularment populars a causa de les capacitats avançades d'orientació de la plataforma, i també es poden utilitzar per publicar anuncis a Instagram. Per a les xarxes socials orgàniques, les marques han de compartir publicacions interessants, respondre els comentaris i entaular una conversa, i això és més fàcil quan es té un contingut de valor que oferir.

• Màrqueting de motors de cerca

  El terme màrqueting en cercadors abasta tant SEO com anuncis de cerca. El SEO requereix molt de temps, mentre que els anuncis de cerca requereixen un pressupost decent.

  El SEO es basa en una bona recerca de paraules clau i en la creació de contingut d'alta qualitat. També s'haurà d'estudiar l'algoritme de Google i proporcionar una experiència web que sigui fàcil d'utilitzar. Si es venen productes a través de mercats online, com Amazon o eBay, també cal llegir els seus algoritmes de recerca únics a la plataforma.

  La publicitat de comerç electrònic a través de Google és excel·lent perquè pot captar leads mentre busquen els productes que es venen. Pagar per assegurar-se que les fitxes dels teus productes es mostren a la part superior dels resultats de cerca pot ser car, especialment per als termes de cerca d'alta intenció, però estarà mostrant els teus productes als consumidors quan la seva intenció de compra sigui més alta. Consulta els recursos de formació online de Google si necessites més informació.

• Màrqueting basat en la ubicació

  Els gerents i marques de comerç electrònic sovint passen per alt el màrqueting basat en la ubicació, però pot augmentar veritablement els ingressos. Les marques poden dirigir-se als consumidors prop d'una botiga física o un esdeveniment emergent per generar visites i comprar online a la botiga (BOPIS). Fins i tot, poden dirigir-se a audiències properes als seus magatzems amb ofertes d'enviament gratuït.

  El màrqueting basat en la ubicació és fàcil d'aconseguir amb les plataformes de publicitat digital. Si es té una botiga física minorista, definitivament, el "SEO local" hauria de formar part de l'estratègia de màrqueting del teu e-commerce.

• Màrqueting de pagament

  Els canals de pagament són la forma més ràpida d'atraure trànsit al teu ecommerce i generar vendes, però també cada vegada és més competit i has de tenir els teus comptes d’ads molt ben optimitzats i controlats, així com comptar amb un bon control de la teva pàgina web mitjançant màrqueting Analytics. Això, juntament amb una bona experiència en la pàgina de destinació, permet obtenir grans taxes de conversió i un ROI elevat.

Perfeccionar la teva estratègia de màrqueting de comerç electrònic és fonamental per a les teves vendes online. I aconseguir que la teva estratègia de màrqueting d’ecommerce sigui correcta depèn en gran mesura de l'ús de les tàctiques correctes, juntament amb un enfocament efectiu de prova i implementació.