Email marketing como canal principal de ventas

Hoy en día son muchas las empresas o personas que creen que el email marketing es una herramienta del pasado o que no puede generar buenos resultados. En este artículo te vamos a dar motivos, basados en la experiencia de Digital Hamster, de por qué es uno de los mejores canales para la comunicación y la conversión, con un ROI muy elevado.

El email marketing tiene un gran alcance

Con la cantidad de usuarios que tienen las redes sociales, es muy fácil pensar que es la vía más efectiva para llegar a las grandes masas. Pero hay que tener en cuenta que existen más de 5.000 millones de cuentas de correo electrónico en todo el mundo y, si bien esto puede parecer sorprendente al principio, si pensamos en nuestro propio comportamiento online, no lo es tanto.

Cuando nos registramos en un sitio web (como un e-commerce), debemos ingresar la dirección de correo electrónico para crear la cuenta. Incluso necesitamos una dirección de correo electrónico para crear una cuenta de Facebook o Twitter. Es más, Facebook y Twitter envían correos electrónicos para notificar a los usuarios sobre su actividad. Por este motivo, cuando se trata de contactar con leads y clientes, no existe un canal con un alcance más amplio que el correo electrónico.

El email marketing permite transmitir tu mensaje

Así como las redes sociales te muestran lo que sus algorítmos quieren y limitan la cantidad de veces que ves el mismo contenido, en tu bandeja de correo electrónico siempre tendrás ahí esos correos. En Facebook, si publicas un contenido para tus 20.000 fans, tal como funcionan sus algoritmos, solo unos 400 de ellos podrán verlo. En cambio, si envías una campaña de email marketing a 30.000 suscriptores, seguramente unos 26.000 de ellos recibirán el email en su bandeja de entrada. El ratio de visibilidad se multiplica por 45 en el email marketing respecto a Facebook.

El email marketing genera conversiones

La tasa de clics promedio de una campaña de correo electrónico es de alrededor del 3% (del total de destinatarios), mientras que la tasa de clics promedio de un tweet es de alrededor del 0,5%. Esto significa que es 6 veces más probable que alguien haga clic en tu sitio web por correo electrónico que en Twitter. Tus suscriptores de correo electrónico te han dicho que quieren saber de ti, algo que no suele suceder en el caso de las redes sociales.

Según datos de clientes de Digital Hamster, el 4,24% de los visitantes del marketing por correo electrónico compran algo en comparación con el 2,49% de los visitantes de los motores de búsqueda y el 0,59% de las redes sociales. Además, el email marketing es muy medible. En tu herramienta tendrás acceso a tasas de apertura, CTR, reenvíos… y si lo combinas con datos de Analytics podrás comprender cómo actúa el usuario que viene de este canal. Además, aquellos que integran su marketing por correo electrónico en Salesforce u otro CRM pueden ver de primera mano cómo su email marketing afecta a las oportunidades comerciales y a los acuerdos.

Como especialistas en marketing centrados en nutrir leads e impulsar conversiones, como lo hacen la mayoría de los profesionales del sector, el email marketing supera a todos los demás canales de comunicación para las empresas.

Es un canal de ROI

El email marketing, bien trabajado, con una estrategia de marketing de contenidos y de marketing automation detrás, se convierte en un canal altamente rentable, ya que se puede ir enviando correos de forma automática sin tener que estar gestionando diariamente ese envío. En los clientes de Digital Hamster, el ROI medio en este tipo de campañas es de 3.500%, es decir, por cada euro destinado a este tipo de campañas recuperan 35€.

Todo se reduce a ofrecer mensajes relevantes y altamente personalizados. A diferencia de las redes sociales, en las que se envían actualizaciones de estado a cada seguidor independientemente de su ubicación, intereses e historial de compras, el correo electrónico permite ser hipersegmentado con las comunicaciones.

Cuantos más datos tengas sobre tus clientes en una herramienta de email marketing, incluida información obtenida de sistemas integrados como el CRM, solución de servicio al cliente, etc., más relevante podrá ser.

Este uso de segmentación y contenido dinámico ayuda a garantizar que el contenido que se remite sea relevante para cada destinatario y que la relevancia impulse a las personas a hacer clic, realizar compras y aumentar el ROI de las campañas de marketing por correo electrónico.