Guía práctica del ecommerce marketing para 2021

Toda tienda online quiere incrementar sus ventas, pero con tantas opciones para elegir, a veces, puede ser difícil saber qué estrategias y tácticas de marketing de comercio electrónico es mejor utilizar. En este artículo proporcionamos información sobre los fundamentos del buen marketing de e-commerce, junto con algunas tácticas clave para ayudarte a maximizar tus ventas en 2021.

¿Qué es el marketing de comercio electrónico?

El marketing de comercio electrónico es el proceso mediante el cual se impulsan las ventas online de los productos en stock. El término se puede utilizar para describir una gran variedad de actividades que promueven una tienda en línea y que incluyen desde crear conocimiento de marca y llegar a nuevas personas, hasta retener clientes y maximizar el valor promedio de los pedidos (AOV).

Principales tácticas de marketing de comercio electrónico

Hay muchas tácticas de marketing de e-commerce diferentes que pueden ayudarte en varios puntos de tu funnel de ventas. Al igual que ocurre con muchas áreas de la venta minorista online, lo sensato es diversificar las tácticas en lugar de depender de una sola para alcanzar los objetivos. Estas son algunas tácticas clave de marketing de comercio electrónico a considerar:

• Marketing por correo electrónico para comercio electrónico

  El marketing por correo electrónico fue una de las primeras formas de marketing online. Hoy en día, es más eficaz que nunca gracias a los avances en la automatización del marketing y en la personalización del correo electrónico.

  Según Mailchimp, las tasas de apertura promedio para la industria del comercio electrónico son del 16%. Ésta es una excelente manera de llegar a leads cualificados si se considera cómo de rentable es el email marketing. Además, cuanto más se personalicen los mensajes, mejores serán los resultados.

  Los leads se pueden captar con contenido útil, reseñas impresionantes y descuentos generosos, como una oferta de último momento. Los clientes existentes pueden ser objetivo con adelantos, productos exclusivos, ventas adicionales, ventas cruzadas y programas de lealtad para aumentar la retención y el valor de por vida.

  Una vez configuradas, estas campañas de marketing por correo electrónico proporcionarán una gran rentabilidad con muy poco esfuerzo. Solo hay que tener cuidado de recopilar datos personales de manera confiable y asegurarse de que los correos electrónicos tengan contenido valioso. A nadie le gusta el spam, por lo que agregar un cupón o algún contenido realmente interesante es vital.

• El marketing en redes sociales está en el centro del marketing de comercio electrónico

  Con miles de millones de usuarios en todo el mundo, los sitios de redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok ofrecen una gran oportunidad para llegar a la audiencia, especialmente si se vende un producto visualmente atractivo.

  Las marcas de comercio electrónico pueden utilizar las redes sociales para aumentar el conocimiento, la confianza y los suscriptores de correo electrónico. Muchas marcas, incluso, venden sus productos directamente a través de plataformas de redes sociales, lo que facilita más que nunca la conversión de los consumidores. Las previsiones indican que las ventas de comercio social aumentarán un 34,8% solo este año.

  La publicidad en redes sociales de e-commerce puede formar parte integral del viaje del consumidor moderno cuando se ejecuta de manera efectiva. Tan solo un anuncio bien colocado en el lugar correcto y en el momento idóneo puede convertir a un cliente potencial relevante en un cliente.

  Los anuncios de Facebook son particularmente populares debido a las capacidades avanzadas de orientación de la plataforma, y también se pueden utilizar para publicar anuncios en Instagram. Para las redes sociales orgánicas, las marcas deben compartir publicaciones interesantes, responder a los comentarios y entablar una conversación, y esto es más fácil cuando se tiene un contenido de valor que ofrecer.

• Marketing de motores de búsqueda

  El término marketing en buscadores abarca tanto SEO como anuncios de búsqueda. El SEO requiere mucho tiempo, mientras que los anuncios de búsqueda requieren un presupuesto decente.

  El SEO se basa en una buena investigación de palabras clave y en la creación de contenido de alta calidad. También se deberá estudiar el algoritmo de Google y proporcionar una experiencia web que sea fácil de usar. Si se venden productos a través de mercados online, como Amazon o eBay, también es necesario leer sus algoritmos de búsqueda únicos en la plataforma.

  La publicidad de comercio electrónico a través de Google es excelente porque puede captar leads mientras buscan los productos que se venden. Pagar para asegurarse de que las fichas de tus productos se muestran en la parte superior de los resultados de búsqueda puede ser caro, especialmente para los términos de búsqueda de alta intención, pero estará mostrando tus productos a los consumidores cuando su intención de compra sea más alta. Consulta los recursos de formación online de Google si necesitas más información.

• Marketing basado en la ubicación

  Los gerentes y marcas de comercio electrónico a menudo pasan por alto el marketing basado en la ubicación, pero puede aumentar verdaderamente los ingresos. Las marcas pueden dirigirse a los consumidores cerca de una tienda física o un evento emergente para generar visitas y comprar en línea en la tienda (BOPIS). Incluso, pueden dirigirse a audiencias cercanas a sus almacenes con ofertas de envío gratuito.

  El marketing basado en la ubicación es fácil de lograr con las plataformas de publicidad digital. Si se tiene una tienda física minorista, definitivamente, el "SEO local" debería formar parte de la estrategia de marketing de tu e-commerce.

• Marketing de pago

  Los canales de pago son la forma más rápida de atraer tráfico a tu ecommerce y generar ventas, pero también cada vez es más competido y debes tener tus cuentas de ads muy bien optimizadas y controladas, así como contar con un buen control de tu página web mediante marketing Analytics. Esto, junto con una buena experiencia en la página de destino, permite obtener grandes tasas de conversión y un ROI elevado.

Perfeccionar tu estrategia de marketing de comercio electrónico es fundamental para tus ventas online. Y lograr que tu estrategia de marketing de e-commerce sea correcta depende en gran medida del uso de las tácticas correctas, junto con un enfoque efectivo de prueba e implementación.